Vrácení zboží do 30 dnů zdarma

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí nás kontaktovat a domluvit si zpětné vyzvednutí přepravcem. Náklady na vrácení hradíme my.

Postup vrácení

• Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky.
• Domluvíme termín vyzvednutí zboží dopravcem.
• Po obdržení zásilky provedeme kontrolu stavu zboží.
• Peníze vám vrátíme na původní platební metodu do 14 dnů.

Podmínky pro vrácení

• výrobek musí být nepoškozený a v původním stavu
• zboží nesmí být výrazně opotřebené nebo znehodnocené
• vrácení se vztahuje na pelety, palivové dřevo i příslušenství

V případě poškození při dopravě je nutné nám zaslat fotografickou dokumentaci, abychom mohli situaci rychle vyřešit.

Reklamace produktu

Pokud má produkt vadu nebo nesplňuje deklarovanou kvalitu, můžete uplatnit reklamaci. Každý případ posuzujeme individuálně a snažíme se o rychlé a férové řešení.

Kontakt pro vrácení a reklamace

E-mail: info@toppelety.com